El 26 de septiembre se celebra el Día Interamericano de las Relaciones Públicas.
Se trata de una fecha elegida en el marco de la Primera Conferencia Interamericana de Asociaciones de Relaciones Públicas que se realizó en el año 1960 en México. Y en la cual nació lo que hoy en día conocemos como la Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (Confiarp).
Desde su creación la Confiarp ha ayudado a la integración de los esfuerzos regionales entre los países latinoamericanos y caribeños, además de impulsar la imagen de las relaciones públicas como un factor de entendimiento entre las organizaciones y su público objetivo.
El papel que hoy juega un “relaciones públicas” es mucho mayor que el de hace 59 años, fecha en la que surgió Confiarp.
Hoy en día estamos en un mundo hiperconectado, donde las marcas viven exponiendo sus opiniones las 24 horas del día los 365 días del año.
Un solo fallo en la comunicación representa millones de críticas por parte del público meta de una marca si no se realizan las acciones adecuadas a tiempo, y cada crisis de este tipo puede significar millones de dólares en pérdidas para las empresas.
Hablamos de una realidad donde el poder está en las manos de los consumidores, literalmente, porque por medio de un teléfono móvil, se puede compartir, criticar o apoyar millones de causas o marcas en poco segundos, así que el relacionista público debe conocer muy a fondo, no solo los valores de la marca que representa, sino también el propósito percibido por su cliente.
¿Cómo podemos celebrar el Día Interamericano de las Relaciones Públicas?
Enviarle algún mensaje de felicitaciones a un amigo que se dedique a las relaciones públicas no sería una mala idea, sobre todo si se trata de un meme gracioso acompañado de la etiqueta #DíaInteramericanodelasRelacionesPúblicas.
Otra buena manera de conmemorar este día es asistiendo a alguna conferencia donde expliquen muy bien cuál es el propósito de esta profesión, los nuevos retos que se les presentan a los profesionales de esta área, así como las innovaciones tecnológicas que les pueden ayudar en sus tareas diarias.
Retos de las relaciones públicas
Cada vez hay más herramientas que posibilitan conocer mejor a los públicos, para escucharlos, comprenderlos y conocer qué los hace felices o los motiva, qué les preocupa, esto a través de diálogos sociales, las redes sociales. También, herramientas como el Big Data, intermediarios, estudio de mercados, entre otros.
El relacionista público tiene el gran reto de comprender las tendencias sociales, prever hacia dónde va la sociedad, no solamente con la evaluación que se hacen de los públicos, sino también tener ejercicios proyectivos hacia dónde se está moviendo esta sociedad, expectativas que generan los cambios sociales.
Debe adaptarse a las nuevas formas de interacción con esos públicos, pensar qué está pasando con la cibercultura, con los hábitos, con el consumo de contenidos, ahí encontramos otras formas de conectar con esos públicos.
Las organizaciones y los públicos deben trabajar con características distintas, dependiendo de cada relación se debe generar un contenido, diálogo e interacción acorde a cada grupo de interés. El relacionista debe comprender ese diálogo social que los mueve buscando conectar esas interacciones con cada uno.
