El municipio de Zárate designó a una Inteligencia Artificial como Directora General, con facultades para firmar resoluciones y gestionar expedientes. La medida fue oficializada por el intendente Marcelo Matzkin.
El municipio bonaerense de Zárate designó por primera vez en el país a una Inteligencia Artificial como funcionaria no humana. La IA estará a cargo de una Dirección General y tendrá la facultad de firmar resoluciones administrativas y gestionar expedientes vinculados a reclamos de los vecinos. La medida fue oficializada por el intendente Marcelo Matzkin mediante el decreto municipal N.º 532/25.
El chatbot, llamado ZARA, fue nombrado “Directora General de Atención al Vecino No Humana” y dependerá de la Subsecretaría de Innovación y Accesibilidad Digital. El sistema tendrá su propia firma, podrá intervenir en trámites y contará con herramientas para emitir respuestas administrativas durante las 24 horas.
Matzkin aclaró que la implementación de esta tecnología no afectará los puestos laborales dentro del municipio. “ZARA no reemplaza a los trabajadores municipales, los potencia”, afirmó el intendente. Además, sostuvo que el objetivo es mejorar la velocidad de respuesta del Estado local. “Buscamos usar la tecnología para ser más ágiles y dar mejores respuestas a los vecinos”, señaló.
Con la designación, Zárate se convierte en la primera ciudad de Argentina en integrar formalmente a un sistema de Inteligencia Artificial dentro de su estructura orgánica estatal. Según la normativa, la incorporación de ZARA busca ampliar la capacidad del municipio para atender consultas, reclamos y trámites sin reducir la planta de empleados, sino reforzando su capacidad operativa.
La IA podrá gestionar solicitudes de turnos, reclamos y consultas de manera inmediata. Además, ofrecerá respuestas personalizadas y derivará los casos que requieran intervención humana hacia las áreas correspondientes. El sistema funcionará de forma continua, los siete días de la semana.
