Un caso que enciende la alarma sobre una SUV eléctrica china
NewsITe
En medio del crecimiento global de los autos eléctricos, un usuario mexicano de una marca china que también opera en la Argentina expuso públicamente los problemas que afronta con su SUV BYD Sealion 7 EV, comprada hace apenas siete meses. Su testimonio, difundido por el podcast especializado Autoboutique ¼ de Milla, busca advertir a potenciales compradores sobre los riesgos que, según su experiencia, implica optar por esta firma.
El denunciante, identificado como Erik S., relató que la unidad presentó fallas al poco tiempo de ser entregada. El inconveniente más persistente es el funcionamiento del baúl –o cajuela–, que en ocasiones no abre ni cierra correctamente. Esta situación, aseguró, lo obliga a pasar reiteradamente por el taller oficial sin que se encuentre una solución definitiva.
De acuerdo con la información conocida por la agencia Noticias Argentinas, la SUV ya ingresó al servicio técnico más de ocho veces. Pese a ello, la falla continúa y, según el usuario, la concesionaria no le ofreció una fecha cierta para la reparación, lo que alimenta su preocupación sobre la calidad del producto y el respaldo posventa de la marca.
Críticas al servicio posventa y dudas sobre la marca
En el correo enviado al podcast, Erik S. adjuntó un informe técnico elaborado por un especialista de BYD México. Sin embargo, sostiene que el documento afirma que el problema está resuelto cuando, en los hechos, persiste. Para el usuario, esto pone en evidencia limitaciones de la agencia BYD Azcapotzalco y del equipo técnico de la automotriz en ese país.
El cliente expresó también su inquietud sobre qué ocurriría si, en lugar del baúl, la falla se presentara en la batería, un componente clave y de alto costo en los vehículos eléctricos. Además, denunció que sólo recibe respuesta de la concesionaria cuando realiza publicaciones críticas en redes sociales o envía pedidos formales de rescisión de contrato.
“Ya no tengo interés en que arreglen la SUV porque no confío en sus vehículos, en la agencia ni en la marca”, afirmó el usuario, que inició acciones legales para rescindir la compra.
Abogados, Profeco y el camino a la rescisión del contrato
Ante la falta de una solución concreta, Erik S. decidió recurrir a asesoramiento legal. Según su relato, la agencia le solicitó recientemente que volviera a entregar la SUV, pero no supo precisar qué acciones técnicas pensaba realizar. Por ese motivo, el propietario se negó a llevar el vehículo hasta contar con un plan detallado por escrito, algo que –asegura– aún no ocurrió.
El caso ya ingresó en una instancia formal de reclamo ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México, donde el usuario tiene programada una segunda audiencia para el 13 de enero. En paralelo, su abogado fundamenta que se habrían incumplido cláusulas del contrato de compra-venta, lo que habilitaría la rescisión.
Cómo es la BYD Sealion 7 y qué pasa en el mercado argentino
La BYD Sealion 7 es una SUV mediana 100% eléctrica desarrollada sobre la plataforma e-Platform 3.0 de la automotriz china. Equipa la conocida Blade Battery, un sistema de baterías de litio de alta seguridad y densidad energética, y ofrece versiones con tracción trasera o integral, con uno o dos motores eléctricos. En sus variantes más prestacionales, la potencia puede superar los 500 CV.
- Autonomía declarada entre 480 y 550 kilómetros por carga (ciclo WLTP).
- Capacidad de carga rápida en corriente continua, con tiempos de poco más de 30 minutos para recuperar buena parte de la batería.
- Interior con pantalla central giratoria de gran tamaño y tablero digital.
- Conectividad avanzada y paquete ADAS con frenado autónomo, mantenimiento de carril y control de crucero adaptativo.
Es importante remarcar que la Sealion 7 aún no se comercializa en la Argentina. En el mercado local, la oferta de BYD se concentra en modelos como Dolphin Mini, Yuan Pro y Song PRO DM-i, que apuntan a diferentes segmentos de la movilidad electrificada. No obstante, casos como el denunciado por Erik S. suelen ser observados de cerca por consumidores y especialistas, dado que la confianza en la posventa y las garantías resulta clave a la hora de apostar por una marca emergente y por la tecnología eléctrica.
