Esteban Bullrich cuestionó a Binance por no reconocer su identidad.
El exsenador nacional Esteban Bullrich expuso públicamente un conflicto con la plataforma financiera digital Binance, luego de que el sistema de verificación de identidad mediante reconocimiento facial le impidiera acceder a sus fondos durante cinco meses. A raíz del avance de la Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA), su rostro cambió y el sistema dejó de identificarlo correctamente, bloqueando sus operaciones.
A través de un mensaje difundido en la red social X, Bullrich explicó que la enfermedad “se está llevando” su cuerpo, pero advirtió que no debería afectar también su derecho a disponer de su dinero. El exfuncionario remarcó que, pese a reiterados intentos de contacto con la empresa, no obtuvo soluciones efectivas ni alternativas de validación adaptadas a su condición.
Según trascendió, Bullrich acusó a la empresa de tratar la accesibilidad como un aspecto “opcional” y no como una obligación para garantizar derechos básicos de las personas con discapacidad. En su publicación, etiquetó a directivos de Binance con el objetivo de visibilizar el reclamo y poner en agenda el debate sobre la inclusión en los servicios financieros digitales.
La repercusión del caso obligó a Binance a responder de manera pública. A través de un mensaje también difundido en redes, la compañía lamentó lo ocurrido, aseguró que su equipo ya se comunicaba de forma directa con Bullrich para destrabar el acceso a la cuenta y reconoció que se trató de una falla de accesibilidad que debía ser corregida.
Accesibilidad y finanzas digitales: un desafío pendiente
El episodio vuelve a poner bajo la lupa a las empresas tecnológicas y financieras respecto de la adaptación de sus sistemas para usuarios con discapacidad. En procesos clave como la identificación de personas, cada vez más automatizados mediante biometría y reconocimiento facial, la falta de alternativas puede derivar en la exclusión práctica de quienes enfrentan enfermedades degenerativas u otras condiciones que modifican su aspecto físico.
- Los sistemas de verificación suelen basarse en patrones faciales estáticos.
- Enfermedades como la ELA pueden alterar la fisonomía y generar rechazos del sistema.
- La ausencia de canales alternativos (validación presencial, biométricas alternativas, soportes humanos especializados) agrava la vulneración de derechos.
Bullrich fue diagnosticado con ELA en 2021 y desde entonces se transformó en una de las voces más visibles en la concientización sobre esta enfermedad y sobre los desafíos cotidianos que enfrentan las personas con discapacidad. Su caso funciona como un llamado de atención para que bancos, financieras y plataformas de criptomonedas revisen sus protocolos y contemplen soluciones inclusivas.
Qué es la Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA)
La Esclerosis Lateral Amiotrófica es una enfermedad neurodegenerativa progresiva que afecta las neuronas motoras, encargadas de controlar los movimientos musculares voluntarios. A medida que esas neuronas se deterioran, los músculos se debilitan y se atrofian, lo que genera dificultades para caminar, hablar, tragar e incluso respirar.
Si bien no existe una cura para la ELA en la actualidad, distintos tratamientos y terapias ayudan a aliviar síntomas y mejorar la calidad de vida. Organizaciones de pacientes, especialistas en neurología y referentes como Bullrich impulsan campañas para promover diagnósticos tempranos, investigación y políticas públicas que garanticen accesibilidad plena en todos los ámbitos, incluidos los servicios financieros y tecnológicos.
