Con estafas digitales y compras por internet al tope de los reclamos, la intervención de la OMIC permitió multiplicar por tres lo obtenido el año pasado. De esta manera, se logró una suma millonaria que volvió directamente a los vecinos afectados.
En lo que va de 2025, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), dependiente de la Secretaría de Gobierno, logró recuperar más de $220.000.000 a favor de los contribuyentes a partir de denuncias y reclamos realizados por vecinos de San Nicolás. Se trata de dinero que vuelve de manera directa a los usuarios damnificados, como resultado de acuerdos y gestiones administrativas impulsadas desde el área municipal.
El monto alcanzado este año triplica lo recuperado durante todo 2024, cuando la cifra fue de $70 millones. Desde la OMIC explican que este crecimiento está directamente vinculado al aumento de denuncias y a la persistencia de reclamos vinculados principalmente a estafas virtuales y compras por internet, que concentran la mayor cantidad de presentaciones. A esto se suman conflictos con servicios financieros, telefonía, internet, tarjetas de crédito, incumplimientos de garantías, planes de ahorro.
A la fecha, durante 2025 se iniciaron 617 causas. El principal motivo de denuncia corresponde a estafas virtuales, un fenómeno que se consolidó como el reclamo más frecuente del año y que se presenta de manera constante. Desde la oficina advierten sobre el crecimiento sostenido de este tipo de situaciones, muchas de ellas vinculadas a operaciones digitales y engaños a través de redes sociales o plataformas de compra.
Un dato destacado del trabajo realizado es la eficacia alcanzada en las audiencias de conciliación. Según informaron desde la OMIC, el 90% de los acuerdos cerrados logra una resolución favorable para el consumidor, lo que se traduce en reintegros, refacturaciones, cancelaciones de deudas o el cumplimiento efectivo de lo reclamado. Este nivel de efectividad explica, en gran medida, el impacto económico positivo que ya supera los $220 millones recuperados en lo que va del año.
Desde el organismo municipal insisten en la importancia de que los vecinos realicen la denuncia correspondiente ante cualquier inconveniente en una relación de consumo. La presentación del reclamo es el primer paso para que se pueda iniciar un expediente y avanzar en la intervención del Estado local, teniendo en cuenta que se trata de un procedimiento gratuito y accesible para todos los nicoleños.
En este sentido, la OMIC cumple un rol clave como intermediaria entre consumidores y empresas. Su trabajo incluye recibir reclamos, brindar asesoramiento, iniciar actuaciones administrativas y convocar a audiencias de conciliación, con el objetivo de acercar a las partes involucradas y promover soluciones efectivas en el menor tiempo posible.
Los nicoleños pueden acceder a información y asesoramiento a través de la página web municipal, en el apartado OMIC. Allí también se encuentra habilitado el canal para radicar denuncias de manera online en omic-sn.netlify.app, donde se recomienda contar con la documentación que acredite la relación de consumo para agilizar el trámite. De este modo, la oficina municipal continúa fortaleciendo su tarea en defensa de los derechos de los consumidores de la ciudad.
