La IA reconfigura el mercado laboral: qué trabajos peligran y cuáles se fortalecen
El avance acelerado de la inteligencia artificial (IA) ya se traduce en cambios concretos en el empleo a nivel global. Un informe del banco de inversión Goldman Sachs, al que accedió Noticias Argentinas, revela que mientras algunos puestos enfrentan un alto riesgo de ser sustituidos por sistemas automatizados, otros empiezan a beneficiarse gracias a la complementariedad entre tecnología y trabajo humano.
El estudio combina dos índices para medir con mayor precisión el impacto de la IA en el mercado laboral: uno que evalúa el riesgo de reemplazo de tareas y otro que mide el potencial de mejora del trabajo humano mediante herramientas de IA. Esta mirada más amplia permite detectar no solo dónde se pierden empleos, sino también en qué sectores se están creando nuevas oportunidades.
Según las estimaciones, en Estados Unidos la incorporación de IA habría reducido el crecimiento mensual del empleo en alrededor de 16 mil puestos durante el último año, lo que se refleja en un aumento de 0,1 punto porcentual en la tasa de desempleo. Sin embargo, los economistas aclaran que este cálculo no incorpora todavía el impulso generado por la construcción de centros de datos, el desarrollo de nuevas aplicaciones basadas en IA ni el aumento de la productividad asociado a su adopción.
Qué empleos corren más riesgo de ser reemplazados por la IA
El informe señala que las tareas más rutinarias, estandarizadas y digitalizables son las que tienen mayor probabilidad de automatización. En ese grupo se encuentran ocupaciones donde una parte importante del trabajo se realiza frente a una computadora, siguiendo procedimientos repetitivos o altamente normados.
- Operadores telefónicos
- Empleados de seguros
- Cobradores de deudas
- Empleados de facturación
- Teleoperadores de marketing
- Liquidadores de sueldos
- Asistentes legales
- Empleados de compras
- Correctores de textos
- Procesadores de documentos
En estos casos, los sistemas de IA generativa y los algoritmos de automatización pueden realizar gran parte de las tareas de forma más rápida y a menor costo. El riesgo es particularmente alto para trabajadores jóvenes o con poca experiencia, que suelen concentrarse en posiciones de entrada con funciones más repetitivas.
Los trabajos que se fortalecen con la inteligencia artificial
El informe también identifica ocupaciones donde la IA funciona como una herramienta de apoyo y no como un reemplazo. Son trabajos que requieren presencia física, toma de decisiones complejas, interacción cara a cara y un alto grado de creatividad o criterio profesional, aspectos difíciles de automatizar completamente.
Entre los empleos con mayor potencial de mejora gracias a la IA aparecen:
- Trabajadores de la educación
- Jueces
- Gerentes de construcción
- Ejecutivos principales
- Médicos y cirujanos
- Supervisores de primera línea
- Abogados
- Especialistas en operaciones aeroportuarias
- Gerentes de producción industrial
- Gerentes de operaciones e ingenieros industriales
En estos casos, la IA ayuda a procesar grandes volúmenes de información, simular escenarios, organizar tareas o asistir en el análisis de datos, pero sigue siendo indispensable la intervención humana para tomar decisiones, interpretar resultados y vincularse con otras personas.
El caso testigo: atención al cliente vs. diseño de interiores
El estudio destaca que dos ocupaciones pueden estar igualmente expuestas a la IA, pero tener destinos muy distintos según el tipo de tareas que involucren. Los representantes de atención al cliente, por ejemplo, realizan tareas altamente estructuradas y basadas en guiones, lo que facilita su reemplazo por chatbots y asistentes virtuales.
En cambio, los diseñadores de interiores, aunque también utilizan herramientas digitales y pueden apoyarse en sistemas de IA para generar propuestas, necesitan visitar espacios físicos, interpretar necesidades específicas de los clientes y tomar decisiones estéticas y funcionales que exigen criterio humano. Allí, la tecnología funciona como un complemento, potenciando la productividad y la calidad del trabajo, en lugar de desplazar al profesional.
Los economistas advierten que el verdadero desafío para gobiernos, empresas y trabajadores estará en la capacitación y la reconversión laboral, a fin de aprovechar las oportunidades que abre la IA y mitigar sus efectos más disruptivos en el empleo.
Te puede interesar: https://test.test.diarioelnorte.com.ar/el-70-de-los-usuarios-trata-con-amabilidad-a-la-inteligencia-artificial-y-crece-el-debate-sobre-su-impacto/
